Проблемы с планшетом: отключается, плохо заряжается, зависает. Как решить?

Что делать, если у меня возникли проблемы с планшетом, который я купил в июле 2013 года, поставил на него доступные программы и антивирусник, но с октября того же года у него начались проблемы: он периодически отключается, плохо заряжается, зависает и т.д.? Я отнес его в ремонт 23 ноября 2013 года и получил обратно только 23 января 2014 года, а в сервисном центре были удалены закладки и антивирусник. Но через две недели проблемы повторились, поэтому я отнес планшет в магазин, и они его приняли для наблюдения.

| Абрам, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует описанию, переданного продавцом, или не годится для его обычного использования. Если продавец не может заменить товар надлежащего качества в разумный срок, то потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, учитывая, что планшет стал демонстрировать сбои и неисправности сразу после покупки, а также после гарантийного ремонта, потребитель имеет право потребовать замены планшета на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения его цены. Если продавец отказывается выполнить требования потребителя, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

  1. Договор купли-продажи на планшет, который был приобретен в июле 2013 года.

  2. Документы, подтверждающие сдачу планшета на ремонт в сервисный центр в ноябре 2013 года, а также документы, подтверждающие получение планшета обратно после ремонта в январе 2014 года.

  3. Квитанцию об оплате ремонта, если такая была.

  4. Письменное заявление о проблеме с планшетом и запрос на возврат денег за товар, предоставленное продавцу магазина.

В данной ситуации, покупатель имеет право предъявить требование о возврате денежных средств за товар в случае, если к нему неудачно применены меры гарантийного ремонта или продан некачественный товар. В данном случае можно подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или обратиться в суд с иском о возврате денег за товар либо замене его на аналогичный.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Нельзя точно назвать конкретные статьи закона, так как решение данной ситуации будет основываться на нескольких аспектах, таких как гарантийные обязательства продавца или производителя устройства, договор купли-продажи, права потребителя, ответственность продавца за некачественный товар и так далее.

Однако, возможно, будут применены статьи следующих законов: - Закон "О защите прав потребителей"; - Гражданский кодекс Российской Федерации; - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы