Проблемы с телевизором: он зависает и отключается. Как решить?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, в данном случае телевизор, не соответствует требованиям договора купли-продажи или имеет недостатки, покупатель вправе потребовать замены товара, его ремонта, а в случае невозможности это сделать - возврата денежных средств. Покупатель имеет право обратиться в магазин, где был куплен телевизор, и потребовать замены или возврата денежных средств. Однако, прежде чем обратиться в магазин, необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики неисправности и составления соответствующего акта.

Для решения такого вопроса вам следует подготовить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи телевизора.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства (если они имеются).

4. Заявление о возврате товара в магазин (можно заполнить образец заявления для возврата товара, который размещен на сайте магазина).

5. Заявление о принятии на гарантийное обслуживание в сервисный центр (если вы решили передать товар на ремонт).

6. Если товар не соответствует описанию, необходимо собрать доказательства (фотографии и т.д.).

7. Другие документы, связанные с покупкой товара и возможным возвратом.

После сбора всех необходимых документов, вы можете обратиться в магазин с заявлением о возврате товара, указав причину (несоответствие качества, неисправности и т.д.). В случае отказа магазина принять товар, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя.

Статьи 18, 19, и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) применимы для решения данного вопроса.