Как решить проблему: электросамокат отключается при езде - обзор опыта покупки и обращения в магазин

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар другой марки, модели, размера, комплектации либо предъявить требование о замене деталей или устранению недостатков товара в процессе эксплуатации.

Также согласно статье 19 данного Закона, если товар обнаружен существенный недостаток, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на товар надлежащего качества, а если недостатки могут быть устранены - безвозмездного устранения недостатков или уменьшения установленной цены.

Таким образом, потребитель имеет право на обмен ненадлежащего товара на аналогичный товар другой марки, модели, размера, комплектации или на ремонт товара в течение 45 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для решения данного вопроса необходимо обратить внимание на законодательные акты РФ, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Также, согласно ст. 19 вышеуказанного закона, потребитель вправе обратиться к продавцу в течение двух недель со дня покупки, если товар оказался не соответствующим договору или не может надлежащим образом выполнить свои функции, с требованием замены товара на товар надлежащего качества.

С учетом вышеизложенного, в данном случае необходимо обратиться к продавцу с требованием замены самоката на аналогичный товар надлежащего качества, так как самокат не может надлежащим образом выполнять свои функции. При этом, если продавец откажется в замене товара, потребитель вправе обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для подтверждения факта покупки и неисправности товара необходимо иметь при себе документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, товарный или кассовый чек, счет-фактура и т.д.) и копию претензии на замену товара.

Статьи закона, применимые в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение.

Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков.