Купили полесос, но он перегревается и отключается? Возможен обмен или возврат денег до 14 дней после покупки

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре, продавец обязан осуществить обмен или вернуть деньги покупателю в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если покупатель повредил упаковку товара или документацию, это может стать основанием для отказа в обмене или возврате денег. Рекомендую обратиться к продавцу с претензией на неисправный товар и попросить консультацию по поводу поврежденной книжки.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки полесоса.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на данное изделие.

3. Свидетельство о повреждении книжки при открытии.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин, где был приобретен полесос, и потребовать замены устройства на рабочее или возврата денежных средств, что предоставляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом необходимо учитывать, что состояние товара при возврате должно быть сохранено в исходном виде.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и условий покупки. В целом, права потребителя определяются законом "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ. Кроме того, дополнительные права и обязанности продавца и покупателя могут быть закреплены в договоре купли-продажи или иных сопутствующих документах. Для решения конкретного вопроса необходимо получить более подробную информацию о ситуации и обстоятельствах покупки.