Часы не работают после покупки: возможен ли обмен или возврат денег?

Если продавец не нарушил своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации, то вернуть деньги или обменять часы будет невозможно. В соответствии с Законом о защите прав потребителей гарантийный период продаваемого товара составляет 2 года, за исключением случаев, когда продавец предоставил информацию о другом сроке гарантии. Однако, если прошло больше 14 дней с момента покупки и на товаре не указан срок гарантии, продавец может отказать во возврате денег или обмене товара, если не обнаружены скрытые дефекты, которые могут быть причиной неисправности вашего товара. Поэтому рекомендуется обратиться к продавцу, чтобы выяснить причины неисправности и найти решение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Квитанция о покупке часов, подтверждающая факт приобретения товара и его стоимость. 2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на приобретенные часы, например, гарантийный талон или инструкция на товар. 3. Документ, подтверждающий обмен/возврат товара в соответствии с условиями продавца, например, чек с указанием правил обмена или возврата.

Ответ на вопрос о возможности возврата денег или обмена часов зависит от условий гарантии, предоставленной продавцом, а также от положений Закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законодательством потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если он не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, а также в случае обнаружения существенного недостатка. Существенный недостаток – это недостаток, который не может быть устранен и который делает товар непригодным для выполнения его назначения.

Если в данном случае установлен существенный недостаток часов, то потребитель вправе потребовать от продавца бесплатного устранения недостатка, снижения стоимости товара или возврата денежных средств. Если же недостатка не обнаружено, то право на возврат или обмен товара у потребителя отсутствует.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи. - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока или срока службы, если производитель или продавец не устранили выявленные недостатки товара после первой замены или ремонта. - Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества и нести ответственность за недостатки товара, выявленные в течение двух лет со дня передачи товара потребителю.