Проблемы с iPhone 11 в кредит: отключается каждые 5 минут. Возможен обмен? - Видео магазин

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а если продавец не установил иного срока - в течение трех месяцев со дня покупки. Если вы обнаружили недостаток в товаре в течение этого срока, то продавец, согласно Закона о защите прав потребителей, обязан устранить его за свой счет в течение разумного срока, или заменить товар на новый. Если вам необходимо поменять телефон на новый, обратитесь к продавцу и предоставьте ему доказательства неисправности товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации, закону "О защите прав потребителей" и договору купли-продажи на приобретенный телефон.

Если покупатель обнаружил недостатки товара в течение 14 дней со дня покупки, он имеет право обратиться в магазин для решения данной проблемы, а именно: - потребовать замены на аналогичный товар; - отказаться от товара и потребовать возврата денег.

Согласно законодательству, магазин вправе провести диагностику товара в течение 20 дней. Если за это время будет установлено, что поломка является производственным дефектом, то магазин обязан заменить товар на новый, предоставить скидку на следующую покупку или вернуть деньги покупателю.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить сотрудникам магазина документы о покупке (чек, кассовый чек или договор купли-продажи) и обратиться с требованием замены телефона на новый. Если магазин отказывается удовлетворить требование покупателя или находятся другие спорные моменты, то можно обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей.

Согласно закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применимы следующие статьи:

Статья 18 - Право потребителя на замену товара надлежащего качества

Статья 19 - Замена непригодного товара надлежащего качества

Статья 20 - Обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества