Как скачать Гугл на смартфон Хонор 9s и избежать обмена или возврата

Как мне установить Гугл на смартфон Хонор 9s, который я купил для своего ребенка (7 лет), если смартфон не поддерживает эту функцию, несмотря на то, что мне в магазине сказали, что это возможно через приложение на телефоне, но я не могу его скачать и рассматриваю возможность обмена или возврата смартфона?

| Семён, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в течение 14 дней со дня покупки товара с требованием обмена или возврата товара, если товар не соответствует его описанию, имеет производственные дефекты или не пригоден для своих предполагаемых целей. Если смартфон Хонор 9s не поддерживает Гугл и пользователь не может установить его через приложение, то это может служить основанием для обмена или возврата товара. Вам следует обратиться в магазин, где производилась покупка, и предъявить свои требования на обмен или возврат товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, вам потребуется предоставить следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смартфона у продавца.
  2. Документ, подтверждающий возраст покупателя смартфона (например, паспорт).
  3. Документ, содержащий информацию о технических характеристиках смартфона, полученный в магазине или от производителя.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по каким-либо причинам, в том числе из-за отсутствия необходимой функциональности. Однако, для возврата или обмена товара, вам нужно будет предоставить документы, перечисленные выше, и соблюдать правила возврата или обмена, установленные продавцом или производителем.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если у него есть существенный недостаток.

  • Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя возвратить товар ненадлежащего качества.

  • Статья 2 Закона РФ "О техническом регулировании" - производитель имеет обязанность предоставить потребителю продукцию, соответствующую требованиям обязательных требований безопасности, предъявляемых к продукции в Российской Федерации.

  • Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребитель имеет право на информацию об основных потребительских свойствах товара, в том числе наличии у него всех необходимых функций и возможностей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы