Нарушение прав потребителя: Купленный смартфон Хонор 8 имеет всего 16 Гб памяти

Добрый день! Если продавец салона связи заверил вас, что приобретаемый вами смартфон имеет память на 32 Гб, а при проверке оказалось, что на самом деле память всего 16 Гб, то основной правовой претензией в данном случае является нарушение требований покупателя к качеству товара и безопасности жизни или имущества потребителей, установленных статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом вы имеете право на выбор необходимого вам варианта защиты своих прав: замены товара на аналогичный, меньшей или большей стоимости, либо возврата уплаченной за него денежной суммы. В случае отказа продавца в удовлетворении ваших желаний, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмене товара. Рекомендую соблюдать формальности взаимодействия с продавцом, оформить все требования в письменной форме и сохранить все документы, необходимые для дальнейшего разбирательства по данному вопросу.

Для решения данного вопроса стоит иметь следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате смартфона Хонор 8.
2. Документы, подтверждающие, что продавец порекомендовал именно этот смартфон и заверил, что он соответствует требованиям покупателя.
3. Претензию, которую покупатель написала продавцу после того, как обнаружила несоответствие памяти смартфона заявленным требованиям.
4. Ответ продавца на претензию с отказом удовлетворить требования покупателя.
5. Любые дополнительные документы, которые могут быть связаны с данной покупкой (например, запись о разговоре с продавцом).

С учетом этой информации, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей для получения юридической помощи и защиты своих прав. Кроме того, покупатель может попробовать решить вопрос в досудебном порядке, например, путем переговоров с продавцом или с помощью урегулирования спора через альтернативные способы разрешения споров.

ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара не удовлетворяющего условиям договора купли-продажи; ст. 433 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара; ст. 437 Гражданского кодекса РФ - требования покупателя в случае обнаружения недостатков товара.