Как вернуть сотовый телефон в магазин: право на возврат и решение проблем с характеристиками и памятью
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2402149
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету, комплектации или потребительских свойствах. Также возможен возврат товара и получение денежных средств обратно при условии сохранения товарного вида и неистребления товарного состояния его свойств. Однако, данное право может быть ограничено, если продавец предоставил полную и достоверную информацию о товаре, включая информацию о его характеристиках, по которой был произведен выбор товара покупателем.
При обращении в магазин для возврата товара можно предъявить следующие документы:
Документ, подтверждающий факт покупки телефона. Это может быть кассовый чек или другой документ, содержащий информацию о дате и месте покупки, наименовании и стоимости товара.
В зависимости от условий продажи, могут потребоваться дополнительные документы, например, гарантийный талон или договор купли-продажи.
Согласно законодательству о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-то причинам, в том числе по причине несоответствия описанию, указанному на упаковке или приобретаемом каталоге. Однако, если телефон имеет непреодолимые недостатки или неисправности, а не просто не устраивает покупателя по каким-то причинам, то ситуация может измениться. Если продавец считает, что телефон имеет недостатки, вызванные не его действиями, а действиями покупателя, то возврат денежных средств не гарантирован.
При обращении в магазин стоит обратиться к продавцу с просьбой о возврате товара и предоставить все необходимые документы. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы