Как вернуть не устраивающий сотовый телефон в магазин: правовые и практические аспекты

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не подошел по качеству, комплектации, цвету или другим свойствам, предусмотренным договором купли-продажи, покупатель имеет право на возврат товара продавцу в течение 14 дней с момента получения товара (статьи 25 и 26 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При этом, покупатель должен предоставить чек, который подтверждает факт покупки товара.

Если магазин отказывается принимать товар обратно или обменивать его, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, который в соответствии со своими полномочиями проведет проверку соблюдения прав потребителей продавцом. Также, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, потраченных на приобретение товара, и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате товара, подтверждающий факт приобретения сотового телефона.
2. Документы, содержащие информацию о технических характеристиках телефона.
3. Документы, содержащие информацию о правах потребителя при покупке товаров ненадлежащего качества.
4. Возможно, необходимо будет составить акт осмотра товара, подтверждающий его сохранность.

Если продавец отказывается принимать товар назад, несмотря на наличие чека и соблюдения всех правил покупки, можно обратиться в соответствующие организации за защитой прав потребителя. В таком случае стоит обратиться в Роспотребнадзор, либо в соответствующий суд, для того чтобы защитить свои права.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать обратно или обменивать товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на безопасность товара, соответствие товара обязательным требованиям безопасности и экологических норм.

3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на требование возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору.

Для решения данной ситуации потребитель может обратиться в органы Роспотребнадзора, в суд или воспользоваться мирным способом урегулирования споров с продавцом.