Как вернуть новый сотовый телефон в магазин: полезные советы и инструкции

Добрый день. Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае, если товар не подошел по какой-либо причине, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней со дня покупки, если технически исправен товар, его товарный вид, потребительские свойства, и он не был в употреблении. При этом, продавец обязан заменить товар, либо вернуть потребителю деньги. Однако, если продавец изъял соответствующую информационную надпись либо упаковку, указывающую на отсутствие права возврата товара в период его эксплуатации либо использования, то возврат товара категорически запрещен. Таким образом, если телефон не был в употреблении, его товарный вид и потребительские свойства сохранены, и уведомлена не была, то Вы можете обратиться в магазин с требованием заменить товар на аналогичный либо вернуть деньги. Однако, стоит учитывать условия гарантийного документа, так как он также может содержать условия возврата товара.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, заключенного между покупателем и продавцом, а также ознакомиться с требованиями законодательства о защите прав потребителя.

Если условия договора купли-продажи предусматривают возможность возврата товара в течение определенного периода времени, покупатель может обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств, либо обмене товара на аналогичный в течение установленного срока.

При обращении в магазин необходимо предъявить чек, подтверждающий факт покупки, а также сам товар, возвращаемый покупателем. Также могут потребоваться дополнительные документы, например, паспорт для оформления заявления на возврат или обмен товара.

Если условия договора купли-продажи не предусматривают возможность возврата товара, либо истекло установленное для этого срок, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, это:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки.
• Статья 487 Гражданского кодекса РФ обязывает продавца принять обратно товар и вернуть потребителю деньги (за исключением расходов продавца на доставку товара) в случае обнаружения существенного недостатка товара, если потребитель заявил о нем в течение двух недель со дня покупки.