Как вернуть деньги за некомфортный сотовый телефон: полезные советы

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней со дня покупки, за исключением технически сложных товаров. При этом, товар должен находиться в непорченном виде и иметь соответствующую упаковку.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Кассовый чек об оплате сотового телефона 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке 3. Документ, подтверждающий личность покупателя (например, паспорт)

Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, а его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и полная комплектация сохранены.

Таким образом, если сотовый телефон не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и полная комплектация, то потребитель имеет право обменять его на аналогичный у продавца в течение 14 дней. При этом, продавец обязан вернуть деньги, если покупатель отказывается от товара надлежащего качества в течение этого срока.

Статьи 18-19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).