Как вернуть некомфортный диван: обзор гарантии завода-изготовителя

По законодательству Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. В данной ситуации потребитель может обратиться к продавцу с требованием о возврате дивана и возврате денежных средств, уплаченных за него. Продавец не вправе отказать потребителю в выполнении этого требования. Однако, если товар оказался некачественным, то потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или существенно аналогичный товар или о возврате денежных средств. Если продавец отказывается выполнить эти требования, то потребитель вправе обратиться в суд и защищать свои права в судебном порядке. Гарантийный срок на диван в 18 месяцев не может ограничивать права потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

В данной ситуации, для решения вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана с продавцом, где будут указаны условия сделки, включая информацию о товаре, его стоимость, способ оплаты, сроки и условия гарантийного обслуживания.

2. Акт о выявленных недостатках. В данном документе должны быть указаны все обнаруженные недостатки дивана, а также дата их выявления.

3. Документы, подтверждающие факт покупки товара. Это может быть кассовый чек, банковский перевод, электронный чек и т.д.

4. Заявление потребителя о возврате товара. В данном заявлении необходимо указать причину возврата товара, а также требуемые меры защиты прав потребителя.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества продавцу в течение 14 дней, не считая дня его приобретения. При этом продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и вернуть покупателю уплаченную за товар сумму денежных средств. В данном случае, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, покупатель вправе вернуть диван и потребовать возврата денежных средств.

При возникновении спорных вопросов также можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, которые осуществляют защиту прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя на качественный товар и требования к товару, соответствующему договору.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его покупки.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя на требование замены или возврата товара ненадлежащего качества, а также право на возмещение убытков.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает гарантийные сроки для товаров.
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила договора купли-продажи и права продавца и покупателя при его нарушении.

В данной ситуации потребители могут ссылаться на вышеуказанные статьи, чтобы требовать замены, возврата товара или возмещения убытков. Однако, перед тем как принимать какие-либо меры, рекомендуется проконсультироваться с юристом.