Возврат товара: отказ магазина принять чехол и вернуть деньги за несоответствующую защитную пленку. Решение проблемы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае недобросовестной реализации товаров потребитель имеет право на их возрат продавцу в течении 14 дней со дня покупки. Если магазин отказывается принимать товар и возвращать деньги, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права. В данном случае, поскольку причина отказа магазина не ясна, потребитель может попробовать решить эту проблему путем переговоров. Если переговоры не принесут результатов, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в правозащитную организацию для получения консультации и поддержки. Важно сохранить все документы, связанные с покупкой и обращением в магазин.

Для того, чтобы решить данный вопрос, Вам может понадобиться следующая документация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку защитной пленки и чехла в данном магазине.

2. Договор купли-продажи или другой документ, который был заключен между вами и магазином.

3. Документы, подтверждающие, что была пробита матовая пленка, а наклеена глянцевая.

4. Документы, свидетельствующие о том, что магазин отказывается принимать чехол и возвратить деньги за защитную пленку.

5. Письменное заявление, в котором Вы обращаетесь в магазин с требованием возврата денежных средств за защитную пленку и чехол.

6. В случае, если заявление в магазин осталось без ответа или ответ не удовлетворительный, можно обратиться в защиту прав потребителей и подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд.

Также важно сохранять все бумажные чеки и другие документы, связанные с данной покупкой и ситуацией, чтобы иметь возможность представить их в дальнейшем, если это потребуется.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств.

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования к качеству товаров, предлагаемых к продаже.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за неправильно оформленный товар.

Статья 37 Закона РФ "О торговле" - обязательство продавца принять возвращаемый товар, если соблюдены условия возврата.