Чехол с москитной сеткой для качелей с дефектом - отказ магазина в замене товара (Калужская область)

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Поскольку товар был приобретен в магазине и есть подтверждение покупки в виде чека, покупатель вправе требовать замену товара с дефектом. Отказ магазина от выполнения своих обязательств может являться нарушением прав потребителя. Если магазин не согласен на замену товара, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате товара (который имеется у вас).
2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства производителя на товар, если такие есть.
3. Уведомление продавца о наличии дефекта товара (в письменной или устной форме) и отказе его заменить или вернуть средства.
4. Свидетельские показания, если такие имеются (например, члены семьи или друзья, которые были свидетелями и увидели дефект товара при его покупке).

Также, для решения данного вопроса, может понадобиться обращение в соответствующие инстанции, связанные с защитой прав потребителей (например, Роспотребнадзор или суд). В любом случае, рекомендуется связаться с адвокатом, который окажет юридическую помощь в данном вопросе.

Гражданский кодекс РФ, статьи 453-454.