Как безопасно снять защитную пылевую пленку с экрана монитора и вернуть товар с полным возвратом средств в интернет-магазине

Снятие защитной пылевой плёнки с экрана монитора может рассматриваться как нарушение целостности упаковки товара, так как она может служить доказательством того, что товар не был использован. Если в интернет-магазине были установлены соответствующие правила, запрещающие снимать защитную пленку до осмотра товара, то с точки зрения законодательства Российской Федерации, такое действие может рассматриваться как нарушение потребительских прав. Однако, если повреждения на товаре свидетельствуют о фактической эксплуатации товара и были вызваны не по вашей вине, то вы можете потребовать обмена или возврата товара с полным возвратом средств в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей и правилами интернет-магазина.

Для решения такого вопроса вам нужно обратиться к правилам возврата товаров, установленным интернет-магазином, в котором был приобретен данный монитор. В зависимости от правил конкретного интернет-магазина, снятие защитной пылевой пленки с экрана монитора может быть рассмотрено как нарушение целостности упаковки и/или следы эксплуатации товара. Поэтому важно ознакомиться с условиями возврата, которые могут быть различны для каждого интернет-магазина, чтобы понимать, имеются ли возможности вернуть товар с полным возвратом средств. В качестве документов, необходимых для решения данного вопроса, могут быть использованы правила возврата и/или гарантийные талоны, если они были предоставлены при покупке монитора.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части права потребителя на обмен товара надлежащего качества);

• Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части права потребителя на возврат денежных средств при обмене или возврате товара ненадлежащего качества);

• Гражданский кодекс РФ (в части ответственности продавца за недостатки товара);

• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".