Как вернуть деньги за неисправный товар и защитную пленку: советы и рекомендации

Добрый день, Дмитрий! Данный случай регулируется Положением о продаже товаров дистанционным способом и Положением о продаже товаров в розничной торговле. В соответствии с этими положениями, если купленный товар не работает должным образом, Вы вправе потребовать замены на аналогичный товар без дефектов или вернуть деньги за него в течение 14 дней с момента покупки. В случае если на товар была приобретена пленка, и за ее наклейку были уплачены деньги, Вы вправе также потребовать возврата денежных средств за нее. Важно иметь при себе чек и квитанцию об оплате товара и услуги. Рекомендую обратиться в магазин Эльдорадо, где был приобретен товар, и обсудить данную ситуацию с продавцами, либо, при необходимости, обратиться в Росстандарт или в суд. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса, для начала, необходимо обращаться в магазин, где вы приобрели товар. Вам нужно будет предъявить продавцу полный пакет документов, включая кассовый чек, гарантийный талон и/или товарный чек.

Кроме того, вы должны уведомить продавца о неисправности планшета и попросить его оформить претензию на возврат денег. Если вы вернете планшет, продавец может провести тестирование и определить причину неисправности. Если причина неисправности подтвердится, продавец обязан заменить товар или вернуть деньги за него.

Что касается пленки, то возможность возврата зависит от того, было ли уведомление продавца о необходимости наклеивания пленки и была ли оплачена за наклейку пленки дополнительная плата, не включенная в стоимость товара.

В любом случае, имейте в виду, что у вас есть права как потребителя в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается решать вашу проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, включают:

статью 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки;

статью 25 Закона "О защите прав потребителей", которая разрешает потребителю не менее 3-х раз предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков товара или замене его на аналогичный товар;

статью 22 Закона "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право на возмещение потребителю затрат на недостатки или компенсацию убытков, связанных с использованием товара ненадлежащего качества;

статью 13.1 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на полную компенсацию понесенных им затрат, включая стоимость пленки и ее наклейки, при досрочном расторжении договора купли-продажи.