Как вернуть деньги за неподходящую пленку для планшета: история с консультантом в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, когда покупатель обнаруживает некачественный товар, он вправе требовать замену товара или возврат денежных средств, если данный товар не был в употреблении и его сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, покупатель приобрел пленку на iPad, однако, она оказалась непригодной для использования на его планшете. Консультант магазина дал некорректную информацию, относительно того, что данная пленка может подойти для любого планшета и что она подойдет для его планшета. Изложенные факты говорят о недобросовестности продавца, который дал покупателю некорректную информацию. Следовательно, в данной ситуации покупатель имеет право на замену товара на товар аналогичного качества или возврат денежных средств за пленку, при условии, что товар не был в употреблении и сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Также, покупатель имеет право на компенсацию убытков, которые он понес в следствие недобросовестных действий продавцов. Следовательно, покупатель должен обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денежных средств, и в случае отказа, может обратиться в соответствующее государственное органы или судебный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку предмета спора.
2. Упаковку и пленку с неиспользованным товаром.
3. Следует взять показания свидетелей, которые могли видеть процесс продажи.

Также рекомендуется составить претензионное письмо в адрес магазина с указанием обстоятельств происшествия, требований и сроков их удовлетворения. Если магазин откажет в удовлетворении претензии, то Вы можете обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств и компенсации морального вреда, нанесенного Вам в результате данного происшествия.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки (если данный товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации).

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав, включая возможность предъявления требований о возврате денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, касающимся его ассортимента, количества, качества и цены.

Статья 498 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара.