Как вернуть деньги за неисправный товар - советы и рекомендации.

Согласно ст.18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар ближайшей аналогии. Если продавец отказывается обменять товар, потребитель имеет право на возврат денежных средств. При этом, наличие грязи на товаре не является основанием для отказа в возврате денег, если это не повлияло на работоспособность товара. Рекомендую обратиться к продавцу повторно и настоять на возврате денежных средств, при отказе можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы: - Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки болгарки в магазине. - Гарантийный талон или договор, если такие были заключены при покупке. В них могут содержаться условия по поводу гарантийного обслуживания и возврата товара в магазин. - Возможно, понадобится экспертное заключение или акт о неисправности товара, который может быть составлен квалифицированным специалистом в данной области.

Также рекомендуется сохранить доказательства в виде фото или видео, на которых можно увидеть неисправность болгарки, ее упаковку и момент возврата в магазин.

В случае если продавец продолжает отказывать в возврате денег, вам следует обратиться в государственную инспекцию по защите прав потребителей или в суд. В соответствии с законодательством Российской Федерации вы, как покупатель, имеете право на защиту своих интересов в случае некачественного товара.

Статьи 18, 19, 20 и 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".