Купить в кредит телефон с гарантией на год: возможность замены и ремонта от продавца

Я взял телефон в кредит, но не выплатил полную сумму. Мы пользовались им только 2 месяца. У нас есть гарантия на год и возможность замены или ремонта за счет продавца. Как я могу использовать эту гарантию, если нужна замена или ремонт телефона?

| Илья, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на товары установлен в 1 год с момента продажи. Ответственность за гарантийный ремонт или замену товара несет продавец. Однако, если не всю сумму по кредиту на телефон была выплачена, возможно возникновение проблем при ремонте или замене устройства. В таком случае, необходимо обратиться к банку, выдавшему кредит, для уточнения дополнительных условий договора кредита и возможности решения данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

  1. Договор купли-продажи или договор кредитования, заключенный между заемщиком и кредитором.

  2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона.

  3. Сертификат гарантии, выданный производителем или продавцом телефона, с указанием срока действия гарантии и условий ее предоставления.

Если телефон вышел из строя по вине производителя или продавца (например, в рамках гарантийного срока), то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену телефона за счет продавца или производителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Однако, если причина поломки возникла по вине заемщика (например, использование телефона не по назначению, попадание воды или механические повреждения), то заемщик должен будет оплатить ремонт или замену телефона самостоятельно.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые к данному случаю, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств и условий договора купли-продажи или договора рассрочки. Однако, возможно, следующие статьи могут быть уместны:

  • Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Гарантии при продаже товаров".
  • Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О розничной купле-продаже".
  • Статьи 807-819 Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение условий договора и прав потребителей.
  • Статьи 303-307 Гражданского процессуального кодекса РФ об охранительных мероприятиях, в том числе об изъятии товара и возврате денежных средств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы