Как вернуть деньги за сломанный телефон с AliExpress с гарантией ремонта на 1 год? Разбираемся в компенсации до 90% стоимости.

"Могу ли я требовать полную компенсацию при возврате сломанного телефона, купленного на платформе Алиэкспресс с гарантией ремонта на 1 год, если в сервисе его признали неремонтопригодным? И законно ли, что компенсация составляет только 70% стоимости в таком случае?"

| Валериан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок, а если это невозможно, то на замену или возврат денег за товар. Ограничения на сроки применения гарантии продавцом не предусмотрены законодательством. Следовательно, если в гарантийных условиях не указано, что после определенного периода производитель будет возмещать не полную стоимость товара, а часть от нее, то потребитель вправе требовать возврата 100% стоимости товара. В данном случае потребитель имеет право потребовать вернуть полную стоимость товара, так как гарантийные условия не предусматривают частичного возмещения стоимости.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

  1. Копию договора купли-продажи, выданный продавцом.

  2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего получение гарантийного обслуживания.

  3. Документы, подтверждающие отсутствие ремонтной возможности, выданные сервисным центром.

Согласно ст. 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", он имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после получения. Однако если товар не является надлежащего качества, то потребитель вправе потребовать замены на аналогичный либо возврата полной стоимости товара. Это правило распространяется и на случай ремонта.

Условие о возврате только 70% стоимости товара, описанное продавцом, не может быть признано законным, если товар не был отремонтирован в рамках гарантийного обслуживания и оказался неремонтопригодным.

Таким образом, в данной ситуации Вы можете потребовать от продавца вернуть полную стоимость товара в случае, если товар не подлежит ремонту. Если продавец отказывается вернуть полную стоимость товара, Вы можете обратиться за защитой своих прав в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, необходимо проверить информацию о законодательстве Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и узнать, применимы ли статьи в данном конкретном случае. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации.

Для уточнения условий гарантии и возможности возврата товара следует обратиться к договору и правилам, установленным продавцом. Если продавец обязался вернуть 70% стоимости товара после 6 месяцев использования, то такое условие должно быть оговорено в договоре.

Вероятно, что данное условие является не законным, но для составления точного ответа, необходимо ознакомиться с правилами, установленными продавцом и условиями гарантии. Кроме того, для разрешения возможных споров рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы