Как вернуть деньги за телефон с гарантией, который не работает после 35-дневного ремонта?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в случае обнаружения товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока выбрать себе: замену товара, возврат уплаченной за товар денежной суммы или устранение недостатков товара за счет продавца. Однако, для получения возврата уплаченной за товар денежной суммы необходимо, чтобы продавец дважды не исправил недостатки товара, за который покупатель желает вернуть деньги. При этом, срок решения данного вопроса зависит от соглашения между продавцом и покупателем, и может быть регулирован дополнительными договоренностями между ними. Рекомендуется обратиться к продавцу телефона и обсудить возможность возврата денежных средств за товар в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона, подтверждающий факт его покупки и гарантийный талон на 12 месяцев. 2. Копия или оригинал документа, подтверждающего, что Вы сдавали телефон на ремонт в сервисный центр по гарантии и получали его обратно после ремонта. 3. Документы, подтверждающие факт его неисправности после ремонта и невозможность его использования. 4. Заявление на возврат денежных средств за телефон.

Прежде чем претендовать на возврат денежных средств, Вам необходимо обратиться в сервисный центр, который проводил ремонт телефона, и предъявить им претензии к качеству проведенных работ. Они могут предложить Вам претензионный порядок урегулирования спора, который может подразумевать повторный ремонт телефона. Если такое предложение Вас не устроит, то в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы можете потребовать возврата денежных средств за неисправный телефон в течение гарантийного срока. Однако перед тем, как предъявлять претензии, необходимо ознакомиться с положениями гарантийного талона на телефон и условиями договора купли-продажи.

142 Федерального закона "О защите прав потребителей".