Как вернуть деньги за телефон, если он не работает после ремонта - права покупателя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки отказаться от товара надлежащего качества, и вернуть его продавцу, доказав при этом факт покупки. В случае если товар неисправен по вине продавца, вы имеете право на замену на новый товар аналогичной марки и модели, или на возврат денежных средств. Если продавец предлагает отремонтировать товар, а вы не согласны, вы вправе требовать возврата денежных средств. Решение о возврате денежных средств или замене товара остается за продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
2. Гарантийный талон (если был выдан при покупке).
3. Документы, подтверждающие обращение в магазин по поводу неисправности товара.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества. Если товар является ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на аналогичный товар, решения вопроса о снижении цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Если продавец не согласен вернуть деньги или заменить товар на новый, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять или вернуть товар, если товар не соответствует заявленному качеству.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор: замены товара на аналогичный, вернуть деньги, получить скидку на товар или потребовать возмещения убытков.

В данной ситуации, покупатель имеет право на обмен или возврат денег за некачественный товар. Продавец не имеет права заставить потребителя принять товар после ремонта.