Купленный телефон не работает корректно: права покупателя на возврат денег в случае гарантийного ремонта

Добрый день! Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (статья 18), в случае выявления недостатков в товаре в течение 14 дней со дня покупки, вы можете требовать замены этого товара на товар соответствующего качества, либо возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, у вас есть право настаивать на возврате денег за некорректно работающий телефон в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Копия договора купли-продажи телефона.
2. Чек об оплате товара.
3. Копия гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке телефона.
4. Копия акта о проведении диагностики телефона.

На основании предоставленных документов будет произведена проверка на соответствие правилам гарантийного обслуживания. Если действия продавца признаются несоответствующими, Вам будет предоставлен возврат денег. Если продавец сочтет, что было дано описание дефектов, которых, по мнению специалистов сервисного центра, не было, то возврат денег может быть отклонен. Однако, при наличии достаточных доказательств некачественной работы телефона, у Вас есть право на обмен или возврат денег.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».