Новый телефон из интернет-магазина: не работает из коробки, нет гарантийного ремонта, возврат товара за 25000 рублей

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или аналогичного потребительского свойства, либо требовать соответствующего уменьшения цены. Также потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом, все расходы по экспертизе и доставке товара в магазин несет продавец. Следовательно, в данном случае, потребитель имеет право на возврат уплаченной за телефон суммы, а также на возмещение расходов по экспертизе и доставке товара в магазин.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи, заключенного с интернет-магазином. 2. Копия документов, подтверждающих оплату товара (чек, квитанция и др.). 3. Копия акта приема-передачи товара, на основании которого курьер передал вам телефон. 4. Копия справки об экспертизе, проведенной на телефон. После предоставления этих документов вы можете обратиться в интернет-магазин, в котором вы приобрели телефон, с требованием вернуть вам деньги за товар, который оказался бракованным. Если интернет-магазин не согласен с вашим требованием, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя. В данном случае, вам также стоит предоставить все необходимые документы в суд для убедительного доказательства вашей позиции.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) – право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 7 дней со дня покупки.

Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) – право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на один из тех же типа, если товар не может обеспечить надлежащее исполнение его функций.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) – право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ) – ответственность продавца за недостатки товара.