Невозможность гарантийного ремонта: возврат денег или новый телефон

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара ненадлежащего качества, имеется право потребовать замены на аналогичный товар или возврата денег, в том числе и когда ремонт невозможен или неприемлем по каким-либо причинам. В данном случае, если телефон был куплен в соответствии с требованиями закона и имеется документальное подтверждение о производственном дефекте, то потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар либо возврата денег. Официальное заключение о том, что данный телефон не подлежит гарантийному ремонту на территории РФ не лишает потребителя вышеуказанных прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку данного телефона, например, чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.п. Также необходимо иметь в наличии документы, подтверждающие отказ продавца или сервисного центра от гарантийного ремонта телефона, а именно заключение о том, что данный телефон не подлежит гарантийному ремонту на территории РФ.

В соответствии с законодательством РФ, если у товара обнаружен производственный дефект в течение гарантийного срока, то покупатель вправе потребовать от продавца бесплатного устранения дефекта, замены товара на аналогичный товар или возврата денежных средств.

В данном случае, если товар действительно не подлежит гарантийному ремонту на территории РФ, вам следует обратиться к продавцу телефона с требованием замены товара на аналогичный товар или возврата денежных средств. Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

1) Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 2) Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" 3) Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии при купле-продаже товаров" 4) Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (если телефон был куплен дистанционным способом)