Замена на новый телефон после гарантийного ремонта: сколько времени ждать и нужно ли ждать?

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены товара новым в течение разумного срока. Разумный срок определяется с учетом характеристик товара, срока его эксплуатации, времени обнаружения существенного недостатка, наличия технической возможности и других условий. Однако, если пройдет более 45 дней, а гарантийный ремонт не был выполнен, потребитель может требовать замены товара новым экземпляром или возврата уплаченной за товар суммы. В таком случае, организация, выполняющая гарантийный ремонт должна принять решение в течение 10 дней с момента получения требования потребителя и сообщить о своем решении.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями гарантийного ремонта, которые указаны в гарантийном талоне или на сайте производителя телефона. Если в условиях указано, что производитель гарантирует замену телефона на новый при определенных условиях, то следует обратиться в сервисный центр, где производился ремонт, и предъявить соответствующий запрос. В случае отказа или нарушения сроков замены телефона можно обратиться в защиту своих прав в суде. Однако, необходимо учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае гарантийного ремонта, срок ремонта устанавливается в 45 дней, за исключением случаев, когда происходит замена устройства на новое.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Права потребителя при обращении товара надлежащего качества" будет применима к данному вопросу. Конкретные сроки замены в данном случае зависят от гарантийных условий, указанных в договоре на оказание услуг по ремонту телефона, но обычно не превышают 45 дней. Если же срок ремонта превышен, потребитель имеет право потребовать замены телефона на новый или вернуть оплаченную за ремонт сумму.