Недостаток iPhone после гарантийного ремонта: замена на новый не решила проблему. Как решить ситуацию?

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на товар аналогичной марки или модели в разумный срок. В данной ситуации, если новый телефон имеет такой же дефект, как и предыдущий, и сервисный центр не может предоставить надлежащее качество ремонта или замены телефона, потребитель может требовать возмещения стоимости товара или отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата суммы денег, уплаченной за товар. Однако, для оформления таких требований необходимо обратиться к продавцу или сервисному центру с претензией и требованием удовлетворения своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение телефона.

2. Гарантийный талон или справку о результатах гарантийного обслуживания, подтверждающие замену телефона на новый.

3. Документы, подтверждающие наличие дефекта в новом телефоне, например, акт о выявленном недостатке.

4. Возможно, потребуется предоставление дополнительных документов, связанных с ремонтом и заменой телефонов.

В данной ситуации возможно обращение в судебный орган для защиты прав потребителя по договору купли-продажи. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на замену ненадлежащего товара или возврат денежных средств. Также возможно обращение в Роспотребнадзор или другие заинтересованные государственные органы для защиты прав потребителей.

НДПКП О разрешении потребительских споров (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) Статья 29. О предоставлении потребителю новой вещи в случае нарушения сроков ремонта.

ГК РФ Общие положения о праве собственности и других вещных правах (Закон от 26.01.1996 N 14-ФЗ) Статья 484. Признание договора недействительным.