Возврат денег за телефон: возможности и условия после 45-дневного гарантийного ремонта.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара в случае его ненадлежащего качества, а также если товар не соответствует описанию или образцу. Покупатель также может требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, если продавец не исполнил своих обязательств по ремонту товара в течение установленного законом срока. В данном случае, поскольку прошло более 45 дней с момента отправки телефона в гарантийный ремонт, и компания-исполнитель не может выполнить ремонт из-за отсутствия необходимой запчасти, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств за данный товар. Также, компания, которая продала данный телефон, несет ответственность за качество товара и исполнение гарантийных обязательств. Если данная компания была заменена на другую, это не освобождает ее от ответственности перед покупателем. Покупатель может обратиться к данной компании с требованием о возврате денежных средств за товар, который не был отремонтирован в установленный срок.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный с интернет-магазином октябре 2016 года. 2. Сертификат или гарантийный талон на приобретенный телефон. 3. Копию письма об отказе в ремонте, отправленного в гарантийный сервис, где указано, что прошло уже 45 дней с момента отправки телефона на ремонт, и запчасть к ним не поступила. 4. Акт приемки/выполненных работ, предоставленный гарантийным сервисом. 5. Вашу корреспонденцию с интернет-магазином относительно вашего вопроса.

В данной ситуации, если произошла смена юридического лица у интернет-магазина, вам необходимо установить, осталась ли гарантийная ответственность на новом юридическом лице. Если гарантия все еще действует, вы можете потребовать от интернет-магазина вернуть вам деньги за товар, так как прошло более 45 дней с момента возврата и ремонт не был выполнен.

Также следует обратить внимание на то, что вы отказались от ремонта, и в этом случае сервис не несет ответственности за негативные последствия, которые могут возникнуть дальше. Вам также следует уточнить у интернет-магазина, на какой адрес отправлять претензию для возврата денег за товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи";

Статья 475 ГК РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества";

Статья 469 ГК РФ "Права покупателя при существенном нарушении условий договора";

Статья 808 ГК РФ "Обязательства продавца о передаче товара покупателю";

Статья 809 ГК РФ "Место передачи товара покупателю".