Как вернуть деньги за некачественный телефон с гарантией на 1 год

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до момента передачи его покупателю. В случае, когда устройство имеет существенные недостатки, позволяющие потребителю воспользоваться правом на бесплатный отказ от товара, покупатель имеет право обратиться в магазин для возврата денежных средств или обмена на аналогичный товар. Также потребитель вправе требовать снижения цены, если не желает отказаться от товара. Поэтому в вашем случае возможно вернуть деньги за некачественный товар. Однако, необходимо уточнить условия гарантии и ознакомиться с правилами возврата товара в магазине, где была произведена покупка.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующая документация:

1. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты телефона, такие как чек, кассовый чек, счет-фактуру и т.д.

2. Документы о гарантийных обязательствах на телефон, такие как гарантийный талон или договор на оказание гарантийного обслуживания.

3. Документы, подтверждающие существенные недостатки телефона, такие как акт обследования товара, заключение эксперта и т.п.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы можете предъявить требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если были выявлены существенные недостатки. В данном случае, Вам необходимо обратиться к продавцу, у кого был куплен телефон, с требованием о возврате денежных средств. Если продавец не согласен с удовлетворением Ваших требований, то Вам необходимо обратиться в суд или к Прокуратуре с заявлением о защите Ваших прав потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а также на ремонт или возврат денежных средств при выявлении существенных недостатков в течение гарантийного срока в соответствии со статьей 20 названного Закона. Также стоит упомянуть статью 14.1 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок возврата денежных средств за неисправный товар.