Новый телефон с годовой гарантией и документами на руках: возможность замены или ремонта

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийные обязательства предоставляются производителем или продавцом товара независимо от того, кто является его владельцем на момент обращения за гарантийным ремонтом. Поэтому, при наличии гарантийного талона и других необходимых документов, вы можете обратиться за гарантийным ремонтом или заменой телефона в соответствии с условиями гарантийного обязательства, независимо от того, что вы не являетесь первым владельцем телефона. Однако, следует обратить внимание на условия гарантийного обязательства производителя или продавца товара, чтобы убедиться, что случай поломки попадает под гарантийные обязательства и что вы сможете обратиться за гарантийным ремонтом или заменой телефона.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон, подтверждающий его гарантийный срок и условия.
2. Документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, кассовый чек или договор купли-продажи).
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

При обращении по гарантии на ремонт или замену, магазин или сервисный центр могут потребовать предъявления указанных выше документов, чтобы убедиться в том, что телефон был приобретен в законном порядке и что вы являетесь его законным владельцем. В случае, если у вас нет некоторых из этих документов, стоит обратиться в магазин или сервисный центр и узнать, какие еще документы или доказательства могут быть приняты к рассмотрению для решения вашего вопроса.

Статьи закона, применимые к данному случаю:

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на предъявление требований в отношении недостатков товара надлежащего качества, а также на обмен товара;

Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на ремонт указанного товара за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации).