Истекла гарантия продавца? Оформите претензию на завод. Лучшие процедуры ремонта и замены продукта с заводской гарантией на 5 лет.

Для составления претензии на завод необходимо указать информацию о товаре, который был приобретен, дату покупки и окончания гарантийного периода, подробно описать проблему, с которой вы столкнулись, и приложить копии документов, подтверждающих покупку и гарантийное обязательство. Претензию рекомендуется отправлять с уведомлением о доставке или через регистрированную почту. При отсутствии ответа или устранения проблемы в течение разумного срока, можно подать иск в суд на получение возмещения ущерба.

Для написания претензии на завод следует подготовить следующие документы и информацию:

1. Копию договора купли-продажи или гарантийного талона;
2. Копию чека или иного подтверждающего документа об оплате товара;
3. Копию акта осмотра товара, составленного специалистом;
4. Описание проблемы с товаром и причин обращения в завод;
5. Свои контактные данные.

При отправке претензии на завод важно убедиться, что документы отправлены заказным письмом с уведомлением о вручении либо через курьерскую службу. Необходимо хранить копию отправленной претензии и подтверждения ее получения по всем нужным адресатам. Это может помочь в случае дальнейшей необходимости защитить свои интересы в суде.

Для решения вопроса, связанного с истечением гарантии продавца, применяются следующие статьи закона Российской Федерации:

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя на гарантийный ремонт товара;
• Статьи 471-474 Гражданского кодекса РФ, которые устанавливают правила гарантийного обязательства и ответственности продавца за недостатки товара;
• Положения Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, в которых определены обязанности продавца по оформлению гарантии на товар и порядок рассмотрения претензий потребителя.