Как подать претензию из-за недостатков окон: гарантия еще не истекла.

Здравствуйте! Если был составлен акт приемки не Вами, важно уточнить, кем он был подписан. Если это был представитель компании-установщика окон, то его подпись в акте является подтверждением того, что работа выполнена в соответствии с договором. В данной ситуации, стоит в первую очередь обратиться к компании-установщику окон через официальное письмо с указанием всех недостатков и ссылкой на договор и акт приемки. В письме можно указать требование об устранении недостатков в течение определенного срока и уведомить о возможности обращения в суд, если компания не исполнит свои обязательства. В случае если компания отказывается возобновить работы по устранению недостатков, можно обратиться в суд. В судебном заседании необходимо представить все доказательства недостатков (фотографии, документы и т.д.) и требовать полного возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора.

Для того, чтобы решить вопрос с установкой окон, вам потребуются следующие документы:

1. Акт приемки работ. Этот документ подтверждает, что компания выполнила работы по установке окон, и что вы их приняли. Если вы не были в момент подписания акта на месте, то данная ситуация может вызвать сложности в дальнейшем. Однако, если у вас имеются доказательства (например, письменные документы), которые подтверждают вашу просьбу об установке окон и отсутствия вам в городе, это может помочь в вашем деле.

2. Договор на оказание услуг. В этом документе должны быть указаны условия оплаты, гарантийные обязательства, сроки выполнения работ и другие важные условия, которые могут стать основанием для урегулирования спора в дальнейшем.

3. Доказательства наличия недостатков. Для этого вам необходимо произвести осмотр окон и заявить о недостатках письменно или электронно. Это можно сделать в форме претензии к установщику. Необходимо указать, чем именно недовольны и какое решение вы ожидаете.

4. Документы, подтверждающие затраты на устранение недостатков. Если вам потребовалось устранение недостатков, следует сохранить квитанции на оплату работ и приобретение недостающих деталей. Эти документы понадобятся для расчета суммы и возмещения ваших затрат.

Будьте готовы предоставить все необходимые документы, если вопрос дойдет до суда. Также важно посоветоваться с юристом, который может помочь в составлении претензионной заявки и в дальнейшем защищать ваши интересы в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - обязательства продавца перед покупателем.

2. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на качественный товар.

3. Статьи 474, 475, 476 ГК РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств.

4. Статья 14 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на требование устранения недостатков товара.

5. Статьи 14.1–14.6 Федерального закона «О защите прав потребителей» - порядок предъявления и рассмотрения претензий.

6. Статьи 303, 304 ГК РФ - порядок исполнения обязательств по договору.

В данной ситуации потребителю рекомендуется составить претензию к фирме-установщику по правилам, предусмотренным Федеральным законом «О защите прав потребителей». В случае неполучения ответа или отказа в устранении недостатков, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и компенсации ущерба в соответствии со статьями ГК РФ.