Профлист с коррозией: что делать, если магазин не предложил решение? Гарантия еще не истекла

Согласно пункту 3 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе в случае обнаружения в товаре существенного недостатка требовать: замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены; уменьшения покупной цены; возмещения расходов на исправление недостатков товара своими силами или третьим лицом; возмещения расходов на исправление недостатков товара продавцом или третьим лицом.

Таким образом, в данном случае покупатель вправе обратиться в продавца с требованием о замене профлиста на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены. Также покупатель вправе потребовать уменьшения покупной цены или возмещения расходов на исправление недостатков товара.

Законом предусмотрена гарантия на товар, но продавец не может отказываться от удовлетворения принятого заявления покупателя об обмене товара, если его требование соответствует требованиям, установленным законодательством о защите прав потребителей.

Рекомендуется обратиться к продавцу письменно с заявлением о замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, а также о возмещении расходов на исправление недостатков товара. Если продавец не заинтересован в решении данного вопроса, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Для решения этого вопроса, в первую очередь, вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен профлист, и взять с собой следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара.
2. Кассовый чек (если имеется).
3. Гарантийный талон (если имеется).

При обращении в магазин необходимо предъявить указанные документы и обосновано изложить свою претензию о некачественном товаре. Рекомендуется заполнить жалобную книгу, если магазин ее предоставляет.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на предъявление требования о замене некачественного товара, качественной доработке, обмене или возврате денежных средств за товар в случае несоответствия его заявленным качественным характеристикам.

В случае отказа магазина в удовлетворении вашей претензии, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Но перед этим, рекомендуется провести экспертизу товара на предмет выявления причин коррозии и наличия производственного брака.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, в случае выявления производственного брака в течение гарантийного срока либо гарантийного срока не установлено, но не позднее двух лет со дня передачи товара потребителю.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и (или) на ремонт товара, если обмен товара невозможен, в случае выявления производственного брака в течение гарантийного срока либо гарантийный срок не установлен, но не позднее двух лет со дня передачи товара потребителю.