Проблема с золотой цепью: заводской брак и отказ магазина в обмене. Как решить вопрос без поездки на завод во Владимирской области?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы можете обратиться к продавцу за заменой товара или возмещением убытков, если товар является ненадлежащим по качеству и не соответствует условиям договора. Кроме того, в соответствии с гарантией на товар в 1 год, вы можете обратиться напрямую к производителю для получения замены или ремонта изделия. Если производитель не отвечает на ваше обращение, вам следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы: - чек или какое-либо другое подтверждение покупки золотой цепи; - фотографии расползшихся звеньев и прочие доказательства того, что проблема возникла не по Вашей вине; - инструкция по эксплуатации, если таковая имеется; - бирка с гарантией.

Также рекомендуется сохранить всю переписку с магазином и заводом, если таковая имеется, и любые другие документы, которые могут помочь в решении данного вопроса. В случае, если завод не ответит на Ваши письма, можно попробовать связаться с ним по телефону или обратиться в органы защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 469 "Гарантийные обязательства при продаже товаров" - Статья 475 "Требования покупателя к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества" - Статья 477 "Сроки предъявления требований покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества"