Покупайте ноутбуки в известной сети магазинов электроники онлайн, оплачивайте картой и забирайте уже вскрытые модели без заводских пломб. Гарантированный возврат денег и возможность проверить товар перед покупкой.

Каковы мои возможности в случае получения уже вскрытого ноутбука при заказе и оплате его на сайте магазина электроники, если я не хочу принимать такой товар и хочу вернуть деньги? И могу ли я получить новый, невскрытый экземпляр, если магазин ссылается на их отсутствие?

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, у потребителя есть право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. При этом, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму, за вычетом расходов, которые были затрачены для доставки и иных расходов, связанных с передачей товара потребителю. Таким образом, если вы, как потребитель, получили ноутбук в торговом зале с вскрытой упаковкой и без заводских пломб, но решили отказаться от товара, то продавец обязан вернуть вам деньги, за вычетом расходов на доставку и других расходов, связанных с передачей товара вам. Продавец не может ссылаться на отсутствие других, новых, невскрытых экземпляров в магазине как причину отказа от возврата денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Заказ на сайте магазина.

  2. Квитанция об оплате заказа картой онлайн.

  3. Документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Если продавец выдаст ноутбук из торгового зала, со вскрытой упаковкой, без заводских пломб, вы имеете право отказаться от получения товара и вернуть оплаченные деньги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после получения товара, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки и т.д.

Продавец не может ссылаться на то, что других (новых, невскрытых) экземпляров в магазине не осталось, как основание для отказа возврата денег за некачественный товар. Если продавец нарушает ваши права на возврат товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебных органы за защитой своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара" и статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы