Неисправности купленного ноутбука: отсутствие wifi-модуля, отсутствие заводских пломб и защитных пленок, не работающие индикаторы и следы ремонта

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки. Если купленный товар оказался некачественным по прибытию, то покупатель имеет право на замену товара на такой же или аналогичный, либо на возврат его стоимости. При этом продавец должен возместить все понесенные покупателем расходы, включая стоимость доставки. Таким образом, в данной ситуации покупатель может требовать замены ноутбука на исправный или возврата его стоимости, а также возмещения всех расходов, включая стоимость доставки и расходы на поездку в магазин.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа со всеми спецификациями товара и ценой. 2. Копия договора купли-продажи или его условий, которые были согласованы при покупке товара. 3. Копия отправленного вами письма магазину о проблеме с товаром и запросе на возврат товара. 4. Документы, подтверждающие, что вы оплатили доставку товара, включая квитанцию об оплате курьеру. 5. Если возможно, фото или видео материалы, демонстрирующие проблемы с товаром.

Вам следует обратиться к продавцу с требованием о замене неисправного товара на новый или возврат денег за товар плюс доставку. Если продавец отказывается выполнить требования потребителя, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей": ответственность продавца за недостатки товара, которые возникли в течение гарантийного срока.

Статья 19 Федерального Закона "О защите прав потребителей": права потребителя на замену некачественного товара.

Статья 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей": права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 22 Федерального Закона "О защите прав потребителей": права потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатком товара.

Статья 30 Федерального Закона "О защите прав потребителей": права потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 32 Федерального Закона "О защите прав потребителей": процедура возмещения убытков, причиненных недостатком товара, включая расходы на доставку и прочие расходы.