Приобретение утюга в интернет-магазине: отсутствие заводских пленок и отпечатки на товаре. Как доказать правомерность возврата?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара дистанционным способом (через интернет-магазин), потребитель имеет право на проверку товара на соответствие условиям договора в течение 7 дней со дня получения товара. Если товар не соответствует договору, то потребитель имеет право на возврат товара и получение денежных средств, уплаченных за товар.

В данном случае, поскольку покупатель обнаружил, что полученный товар не является новым, заводской упаковки на нем нет, а также имеются отпечатки, можно предположить, что это мог быть витринный образец или возвращенный товар. Однако, поскольку продавец указывает на наличие механических повреждений товара, которые, как утверждает продавец, были сообщены покупателем, необходимо выяснить, какие именно повреждения имеются в виду.

Если покупатель не соглашался на покупку товара с повреждениями и не сообщал о таких повреждениях продавцу, то она имеет право потребовать возврата денежных средств за товар.

В данной ситуации, я бы рекомендовал письменно обратиться в интернет-магазин с просьбой уточнить природу механических повреждений и требовать возврата денежных средств. При отказе продавца возможна юридическая защита прав потребителя через суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Доказательства покупки утюга через интернет-магазин (например, электронное письмо с подтверждением заказа или чек). 2. Копия письма, в котором вы сообщили продавцу о проблеме с товаром и запросили возврат. 3. Доказательства состояния товара на момент доставки. Если у вас есть свидетели, у которых вы запрашивали посмотреть утюг после доставки, они могут дать показания или написать свидетельское письмо. 4. Законодательство Российской Федерации, регулирующее права потребителей и продавцов. Вы можете ссылаться на соответствующие статьи, чтобы подкрепить свои доводы в разговоре с продавцом.

В данной ситуации продавец не имеет права отказываться от возврата товара, поскольку вы сообщили ему о проблеме в течение срока, установленного законом. Если продавец утверждает, что товар поврежден, то вы имеете право требовать от него конкретные доказательства этого утверждения. Если у продавца нет таких доказательств или они неубедительны, то он должен сделать возврат товара и вернуть вам денежные средства. В случае отказа продавца вы можете обратиться в суд или к другим компетентным органам за защитой своих прав как потребитель.

1. Права потребителя при продаже товаров
2. Основные положения о договоре купли-продажи
3. Основные положения об установке и соответствии товара
4. Права потребителя при продаже товаров дистанционным способом