Как вернуть смартфон в интернет-магазине: технические причины, сброс до заводских настроек и возврат денег

Поскольку ситуация подробно не описана, я не могу дать окончательный ответ на данный вопрос без дополнительной информации. Однако, если продавец не был предупрежден о проблемах с телефоном перед сбросом до заводских настроек, и если проблемы не были вызваны повреждением телефона в результате неправильного использования, то у вас может быть право на возврат денег. Российское законодательство предоставляет права покупателям на возврат товаров, имеющих недостатки или не соответствующих описанию на момент покупки, при условии соблюдения определенных сроков. Кроме того, если вы покупали товар в интернет-магазине, то у вас может быть дополнительная защита по Закону о защите прав потребителей. Если вам отказывают в возмещении стоимости товара или возврате денег, вы можете обратиться в защиту своих прав через суд или официальные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином, который должен содержать условия возврата товара.

2. Акт о несоответствии купленного товара условиям договора, если такой акт был составлен при первом обращении покупателя в магазин.

3. Документы, подтверждающие, что покупатель возвратил смартфон в магазин, а именно: чек об оплате товара, опись товара, подтверждение о приеме товара от продавца или иная аналогичная документация.

4. Результаты проверки качества/ремонта смартфона, если магазин проводил такую проверку.

5. Заключение о возможности вернуть деньги покупателю, если такое заключение нужно в данной ситуации.

В целом, возможность вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине, регулируется законодательством о защите прав потребителей. Если товар не соответствует заявленному качеству или имеет другие недостатки, покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму. Однако, необходимо учитывать условия договора купли-продажи, а также проводимую магазином проверку качества/ремонт товара.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на адекватную информацию о товаре (работе), его (её) общественной опасности, экологической безопасности, способах использования и сроке годности."

Статья 25 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации."

Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей "Продавец не вправе отказать потребителю в обмене товара на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если заказанный товар не подошел по его форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации."

Данная ситуация может быть разрешена в соответствии с приведенными статьями закона о защите прав потребителей.