Как решить проблемы с Iphone: обновление, сброс настроек, блокировка и возврат в магазине | Возможность взыскания пени за просрочку и потребительские свойства подменного телефона

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует условиям договора. В данном случае, если при покупке смартфона продавец не указал на привязку устройства к определенному оператору в США, а это привело к потере функционала и блокировке телефона, то потребитель имеет право на требование возврата денежных средств. Одновременно потребитель вправе потребовать выплаты пени за задержку выдачи аппарата на подмену, если таковая была оговорена в заявлении. При этом, аппарат на подмену должен иметь те же потребительские свойства и качества, что и приобретенный товар, в противном случае потребитель может требовать замены на приближенный по качеству и стоимости аналог.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия чека об оплате смартфона, подтверждающая его стоимость и место покупки.
2. Аудиозаписи, если такие есть, в которых Вы задавали вопрос о возможной привязке телефона к определенному оператору связи.
3. Заявление о возврате денежных средств за неисправный товар.
4. Копия гарантийного талона на смартфон и документы, подтверждающие сроки гарантийного ремонта.
5. Документы, подтверждающие факт попытки разблокировки телефона, включая переписку с оператором связи и/или с технической поддержкой Apple.

Ответ на вопрос о возможности возврата денежных средств за неисправный товар и выдаче аппарата на подмену будет определяться законодательством Российской Федерации, в том числе гражданским, трудовым и потребительским. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если же товар оказался некачественным, то потребитель вправе на свой выбор потребовать замены товара, снижения его цены или расторжения договора и возврата денежных средств. Однако, для уточнения возможности возврата денежных средств и выдачи аппарата на подмену следует обратиться в компетентный орган правоприменения.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предъявление требований о возмещении убытков в связи с нарушением правил о предоставлении товаров надлежащего качества и правил о предоставлении информации о товарах.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на выбор мер возмещения убытков в связи с нарушением правил о предоставлении товаров надлежащего качества и правил о предоставлении информации о товарах.

Статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков при нарушении договора купли-продажи.

Статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации - об отсрочке исполнения обязательств по договору купли-продажи.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении потерпевшему убытков вследствие нарушения гарантийного обязательства.

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о необходимости предоставления потребителю информации о товаре (в том числе режиме работы мобильного устройства), а также обязанности продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре до его приобретения.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на безвозмездное предоставление аналогичного товара на время ремонта или замены товара, а также о необходимости поставки товара надлежащего качества.

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статьи 14 и 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре и обеспечение права потребителя на безопасность.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предоставление информации о товаре, его образце, возможности его приобретения, наличии гарантий и иных условиях приобретения. ​​

• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества в разумный срок или на возврат уплаченной за него денежной суммы.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или его возврат.

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества.

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара.

• Статьи 15.1 и 15.2 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование устранения недостатков товара или на соответствующее уменьшение покупной цены.

• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за нарушение прав потребителя.

• Статья 15 Федерального закона "О защите конкуренции" - Ограничение конкуренции является незаконным.