Ремонт мобильного телефона: сброс настроек привел к проблемам с включением

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественного выполнения работ по ремонту товара, предоставляется право потребителю требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или существенного уменьшения цены. Также потребитель может требовать устранения недостатков возникших после первого проведенного ремонта, если это возможно.

Следовательно, если смартфон был отдан на четыре раза и недостатки не были устранены, потребитель может потребовать возврата уплаченной за ремонт денежной суммы или замены смартфона на новый. При этом необходимо направить претензию в адрес организации, проводившей ремонт, с требованием вернуть уплаченную денежную сумму за ремонт. Если организация не реагирует на претензию или отказывает в удовлетворении требования, потребитель может обратиться в суд.

Для решения вопроса о возврате денег за ремонт необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту с указанием цены за выполненную работу;
2. Акт выполненных работ с подписями сторон;
3. Копии чеков об оплате за ремонт.
4. Свидетельские показания о характере повреждений и неисправности телефона после ремонта.

Кроме того, необходимо иметь копию гарантийного талона, который предоставил ремонтный центр, чтобы убедиться, что гарантийный срок на ремонт не истек.

Если ремонт был выполнен не качественно и проблема повторилась после получения готового устройства, то заказчик имеет право потребовать от ремонтной организации возврата денег. В случае отказа ремонтной организации от возврата денег, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (исполнителя) обеспечивать потребителю товар (работу) надлежащего качества.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара (работы) ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

3. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на уменьшение стоимости или возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара (выполнения работы) ненадлежащего качества.

4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара (выполнение работы) аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар (работу) суммы денег в случае невозможности устранения недостатков или замены товара (работы) надлежащего качества.

5. Статья 445 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае существенного нарушения оговоренных в договоре условий.

6. Статья 471 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему действиями продавца (исполнителя).