Проблемы с планшетом Samsung Galaxy Tab 7.0 Plus: зависания, отключения, сброс настроек. Магазин не решает проблему. Как выйти из ситуации?

Если вы обратились в магазин с жалобой на некачественный товар и сервисный центр не обнаружил неполадок, то вы можете обратиться в компетентный орган Российской Федерации, ответственный за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор. Вы также можете обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный, работающий исправно. При этом следует предоставить доказательства того, что неполадки с устройством действительно имели место.

Для решения данного вопроса, рекомендуется собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку товара (чек, кассовый чек, квитанция) или договор купли-продажи.

2. Документы, подтверждающие обращение в магазин и в сервисный центр (кассовые чеки, квитанции об обращении).

3. Рекомендуется также сохранить все переписки или записи телефонных разговоров с представителями магазина и сервисного центра.

4. Результаты тестирования, проведенного в сервисном центре.

5. Результаты экспертизы, если такая проводилась.

6. Копия жалобы в Роспотребнадзор о несоответствии товара требованиям качества.

В случае, если магазин не желает вернуть деньги или заменить товар, а также не желает проводить дополнительную проверку на наличие неисправностей, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском о защите своих прав как потребителя. В данном случае, на основании судебного решения, вы можете получить денежную компенсацию за неисправный товар или замену на аналогичный исправный товар.

ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"; ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"; ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".