Как вернуть деньги за неисправный Samsung Galaxy Tab 2 P5100: возврат или замена?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки или модели, либо на товар другой марки или модели с соответствующим пересчетом цены либо потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег.

В данной ситуации, если покупатель обнаружил недостаток в товаре в течение 14 дней с момента покупки, то ей необходимо обратиться в магазин продавца с требованием замены на аналогичный товар или возврата денег. Магазин продавца обязан выполнить требования потребителя в течение 7 дней с момента обращения.

Если магазин продавца не удовлетворяет требования потребителя, тогда последний может обратиться в Роспотребнадзор, который проведет экспертизу товара. Однако, результаты экспертизы не должны занимать более 30 дней.

Таким образом, покупатель имеет право требовать замены товара на новый или возврата денег, и магазин-продавец обязан удовлетворить эту просьбу в течение установленных законом сроков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки планшета в Эльдорадо 26 августа.

2. Гарантийный талон на планшет, если такой был выдан при покупке.

3. Документ, подтверждающий дату и время происшествия — погас экран планшета 6 сентября.

4. Документы, подтверждающие попытки восстановления работы планшета (если такие были предприняты).

5. Документ, подтверждающий требование возврата денег или замены планшета, например, заявление в магазин с просьбой ознакомиться с претензией.

Согласно законодательству РФ, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денег, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. Магазин может провести экспертизу, чтобы установить причину поломки планшета и удовлетворить претензии потребителя.

В данном случае, если все вышеперечисленные документы будут предоставлены, покупатель может требовать возврата денег или замены планшета на новый. Магазин должен рассмотреть заявление покупателя и принять соответствующее решение в разумный срок.

Статьи 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25 и 26 Федерального Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом покупатель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также на гарантийный ремонт или замену товара в случае несоответствия описанию, модели или нарушения качества. При этом продавец не вправе требовать экспертизы, если недостатки товара являются очевидными.