Проблемы с ремонтом Samsung Galaxy Tab S2: неправильное устройство предоставлено для временной работы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае сдачи товара на ремонт в интернет-магазине, имеется право потребителя на замену неисправного товара на аналогичный в течение трех дней с момента подачи заявления. В данном случае, интернет-магазин не выполнил своих обязательств и предоставил не соответствующее заявленным характеристикам устройство. В такой ситуации Вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств, уплаченных за данный товар. Если продавец откажется выполнить Вашу просьбу, то Вам будет необходимо предъявить иск в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ (статьи 437-449) и закону о защите прав потребителей РФ (ФЗ № 230-ФЗ от 07.02.1992 г.), а также к вашему договору купли-продажи и гарантийному талону (если есть).

В данном случае, по закону о защите прав потребителей вы имеете право на замену некачественного товара на аналогичный товар или существенное уменьшение цены. Поэтому, вам стоит в письменной форме требовать замену некачественного товара на товар аналогичного качества, в соответствии с условиями договора купли-продажи. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, то вам необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Кроме того, вам следует сохранить все документы, которые у вас есть по данной покупке, включая чек, гарантийный талон и заявление о замене товара, чтобы в случае обращения в суд иметь возможность доказать свои требования.

Поэтому, для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: заявление о замене товара, все документы, которые имеются по данной покупке (чек, гарантийный талон и т.д.), договор купли-продажи и закон о защите прав потребителей.

ГК РФ ст. 474, 475, 476.1.