Аккумуляторная батарея для Samsung Tab S 8.4 SM-T705 - описание и обзор аналога оригинала с ошибкой перегрева. Как вернуть деньги по закону?

Ситуация, описанная Вами, может являться нарушением прав потребителя в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Продавец нарушил требование о предоставлении товара надлежащего качества, поскольку проданная батарея не соответствует заявленным характеристикам, а также не может быть использована по назначению из-за перегрева.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вы можете требовать замены товара ненадлежащего качества, либо устранения обнаруженных недостатков, либо снижения цены, а также возмещения убытков, причиненных Вам в связи с приобретением некачественного товара.

Если продавец отказывается выполнить эти требования, Вы можете обратиться в суд или к другим органам, осуществляющим контроль за соблюдением прав потребителей, например, к Роспотребнадзору.

Для решения указанного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия квитанции об оплате товара. 2. Копия договора, который был заключен между покупателем и продавцом через интернет-магазин. 3. Копия корреспонденции с продавцом, в которой были указаны претензии, возникшие по поводу приобретенного товара. 4. Документ, который подтверждает версию прошивки, установленную на покупателем на телефон или планшет. 5. Копия акта-приемки товара.

В случае, если продавец предоставил Вам некачественный товар или не соответствующий заявленным характеристикам, то, исходя из законодательства Российской Федерации, Вы можете: 1. Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы (ст. 29, 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 2. Требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества, если это возможно (ст. 18, 4 ч. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 3. Потребовать возмещение убытков, которые были причинены Вам некачественным товаром (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Перед тем как принять какое-либо решение, рекомендуется обратиться к продавцу с официальной претензией, в которой необходимо указать все недостатки товара, требования и сроки их удовлетворения. Если продавец не заинтересован в урегулировании конфликта, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

28.1. Товар надлежащего качества - товар, который обладает необходимыми для его использования свойствами и безопасен для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при соблюдении правил и условий его использования, переработки и утилизации. 28.2. При продаже товара потребительу продавец обязан предоставить информацию о товаре, содержащую информацию о его основных потребительских свойствах, о продавце, изготовителе, о заводской комплектации товара, о соответствии товара требованиям обязательных стандартов, о сроке годности, о сроке гарантии, о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, а также другую информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации. 18.1. При продаже товара, не разрешенного к реализации на территории Российской Федерации, продавец несет ответственность за наличие у товара свойств, необходимых для его точного и полного использования потребителем, если иное не установлено законодательством о техническом регулировании.

На основании вышеперечисленных статей можно сделать вывод о том, что продавец нарушил права потребителя, продав не качественный товар и не предоставил достоверную информацию о товаре. Потребитель вправе потребовать возврата денежных средств или замену неисправного товара на товар аналогичной марки, модели или другую сумму денежных средств в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".