Проблемы с ноутбуком: сброс настроек не помог, возможен суд на основании закона о защите прав потребителей

На основании описанных вопросов заявитель имеет право подать в суд на основании 18 статьи закона о защите прав потребителей, и это будет соответствовать российскому законодательству. Ответ со стороны продавца о невозможности расторжения договора купли-продажи не является подтверждением того, что выполнены все требования закона о защите прав потребителей и что заявитель получил качественный товар, соответствующий гарантийному сроку. Заявитель имеет право требовать устранения уже выявленных недостатков и вернуть деньги, если недостатки продолжились.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

• Договор купли-продажи на приобретенный ноутбук;
• Протокол о приеме-передаче ноутбука в сервисный центр;
• Уведомления от сервисного центра о результатах проверки и ремонта ноутбука.

Ответ, который вы получили от продавца, неверен. Согласно 18 статье Закона о защите прав потребителей, в случае несоответствия качества товара условиям договора, потребителю предоставляется право на соответствующую жалобу и требование о замене товара надлежащего качества, расторжении договора и возмещении убытков.

Вы можете подать иск в суд на основании данной статьи Закона о защите прав потребителей, требуя расторжения договора купли-продажи ноутбука и возмещения убытков. Необходимо обратить внимание на то, чтобы иск был подан в сроки, установленные законодательством, и источник убытков был хорошо доказан.

Статьи: 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 29, 31, 32, 38 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе на основании закона или договора требовать замены недоброкачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, денежного эквивалента действительной стоимости товара в момент возврата, а также возмещения убытков, причиненных недостатком товара.

Также ст. 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что продавец (изготовитель) обязан устранить недостаток товара в разумный срок. Если продавец (изготовитель) не устранил недостаток в установленный законом или договором срок или если устранение недостатка возможно только путем замены недоброкачественной детали или безусловной замены товара, потребитель вправе послать требование о замене товара, о снижении цены (с учетом издержек на устранение недостатка), о возмещении убытков.

Следовательно, ответ сервисного центра не является правильным, если недостаток продолжает повторно проявляться. Потребитель может требовать замену товара, даже если сейчас он исправен, если недостаток повторно проявится в течение гарантийного срока. Если потребитель не достиг с продавцом (изготовителем) соглашения по своим требованиям, он вправе обратиться в суд с соответствующим иском на основании Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".