Покупка утюга Philips GC8735/80 в магазине: гарантии возврата или замены, недостатки продукта и решение проблемы в случае отказа магазина

Согласно закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, а если товар не соответствует заявленным условиям, то он может быть возвращен продавцу в любое время. В данном случае, приобретенный утюг имеет недостатки, которые не были обнаружены при покупке, но выявлены в разумный срок после покупки. Следовательно, покупатель имеет право требовать замены или возврата денежных средств за товар.

Если предприятие не реагирует на претензии и не возвращает деньги за товар, то потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав. В случае, если продавец не сможет доказать надлежащее качество товара, суд может вернуть потребителю денежные средства за покупку товара или замену его на товар аналогичной марки и модели. Шансы на удовлетворение иска зависят от доказательств, представленных потребителем, и действий продавца.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара;
2. Заявление о возврате денежных средств за приобретенный товар и претензия на возврат денежных средств за приобретенный товар.

Судебный иск можно подавать в случае, когда продавец отказывается возвратить деньги за товар, который имеет производственный дефект. Шансы на положительное решение суда зависят от того, будет ли суд установлен факт наличия производственного дефекта в товаре и было ли нарушено ваше право на возврат товара. В данном случае, если будет доказано, что утюг имеет производственный дефект, то у Вас есть высокие шансы на положительное решение суда о возврате денежных средств за приобретенный товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 393 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"