Решение проблемы: возвращение продукта и решение проблемы с течью утюга

Здравствуйте! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться за обменом или возвратом товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если были обнаружены какие-либо недостатки. В данном случае, так как утюг не отвечает требованиям надлежащего качества, потребитель может обратиться в магазин, где была проведена покупка, с требованием замены утюга на аналогичный товар надлежащего качества или возврата денег за приобретенный товар.

Для решения вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен утюг. При себе следует иметь чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки. Необходимо обратиться к продавцу или менеджеру магазина, объяснить суть проблемы и попросить помощи в решении вопроса. В случае если продавец отказывается вернуть или обменять товар, следует обратиться в управляющую организацию или Роспотребнадзор. Возможно потребуется заявление с требованием вернуть деньги или обменять товар.

Статьи закона в данном случае применить некорректно, так как данная ситуация регулируется правилами продажи товаров (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 n 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"). В соответствии с Правилами, покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. Если товар оказался некачественным, то покупатель вправе потребовать замену, снижения цены или расторжения договора и возврата денежных средств.