Гарантия возврата средств при ненадлежащем товаре в интернет-магазине

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть ненадлежащий товар купленный в интернет-магазине в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. При этом, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента возврата товара. Однако, данное право не распространяется на товары надлежащего качества и на товары, которые на заказаны по индивидуальному заказу потребителя.

Для решения вопроса о возврате денег за ненадлежащий товар, необходимо предъявить следующие документы:

1. Договор (если таковой был заключен) или копию квитанции об оплате товара;
2. Копию чека или иного документа, подтверждающего факт продажи товара, а также дату и место покупки;
3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (например, фотографии бракованного товара, экспертные заключения);
4. Заявление на возврат денежных средств.

В случае, если продавец отказывается вернуть денежные средства, можно обратиться в защиту прав потребителей или в судебные органы для разрешения спора.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса, включают в себя: - Гражданский кодекс РФ (статьи 482-494) - Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 26) - Федеральный закон "О рекламе" (статьи 10, 11, 19)