Как защитить права потребителя при ненадлежащем товаре и отказе юр.лица. Полезные советы

Для того чтобы определить ответчика в данном случае, необходимо проанализировать договорные отношения между сторонами и законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения потребителя и продавца в интернет-магазине.

Если интернет-магазин является продавцом товара, то он несет ответственность за ненадлежащее качество товара. Однако, если на почтовой квитанции получателем платежа указано не юридическое лицо интернет-магазина, то возможно, что продавцом товара является третье юридическое лицо - отправитель товара.

Также необходимо установить, была ли интернет-магазином допущена какая-либо ошибка при оплате наложенным платежом, что могло привести к указанию другого получателя платежа на почтовой квитанции.

Таким образом, для того чтобы определить ответчика в данном случае, необходимо проанализировать все обстоятельства дела и установить, кто является продавцом товара и кто несет ответственность за его качество в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае невозможности связаться с интернет-магазином, возможно, потребуется обратиться в суд, чтобы установить ответственность по данному делу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия почтовой квитанции и накладной на отправку товара;
2. Копия чека об оплате наложенного платежа;
3. Копия корреспонденции с интернет-магазином, включая запросы, ответы и претензионные письма;
4. Копия документов, подтверждающих несоответствие товара заказанному.

Ответчиком в данном случае может быть как интернет-магазин, так и отправитель товара, если в соответствующих документах указаны их контактные данные и наличие обязательств по поставке товаров. Наличие получателя денег на почтовой квитанции может свидетельствовать о возможной несоответствии заказа с контрактом, но не является достаточным основанием для предъявления иска. Ответчики могут быть привлечены к ответственности в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и другими нормативными актами, регулирующими отношения между продавцами и покупателями.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1), по которой продавец несёт ответственность за качество товара, а потребителю предоставляется право на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение цены; - статья 153 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок возмещения убытков, причиненных недобросовестными действиями стороны по договору; - статья 1264 Гражданского кодекса РФ, которая дает право потребителю требовать от продавца устранения недостатков товара в разумный срок.

В данной ситуации вы можете подать иск на юридическое лицо, которое выступало в качестве продавца вашего товара, то есть на отправителя товара. Основанием для подачи иска может выступать ненадлежащее качество товара и отсутствие ответа со стороны магазина, что может свидетельствовать о недобросовестном поведении продавца.